東山薬局 | 予防分野における全国実力薬局100選

河野雅智子 代表インタビュー
お客様が、どうしたいか、どうなりたいかを一緒に考える

－東山薬局はどのような薬局でしょうか？

私の母が薬店を開店したのが始まりです。
私自身は、小さいころから、お茶出しや自転車で配達の手伝いなどをして母の姿を見ていましたので、小学校６年生の文集で「薬剤師になりたい」と書いていたんですよ。周りの先生方にも、中学校卒業の時や国家試験の時などの節目節目にお便りをいただいて励ましていただきました。
私がお店に入ってからは、「処方箋調剤だけ」「相談だけ」という場所ではなく、「もっと元気になれる場所」にするために頑張っています。

－予防の取り組みをお聞かせください。

５年、１０年後の将来、誰でも病気になる可能性があります。体の中の内臓の働き、血流、神経、免疫力、骨の状態をもっと高めていこうと予防と養生をおすすめしています。木でいうと、土壌の活性です。お客様のお話を伺う中で、どこが弱いのかを見極めて元の状態に戻してあげるのが私たちの役目です。症状に対してお薬を出す対症療法ではなく、原因を見極めてお薬を選んでいます。
また、予防養生のお話をする「薬膳カフェ」があります。気軽にお立ち寄りいただいて”花茶”というハーブティーを飲みながら、みなさまに楽しんでいただいています。

－大切にしていることはなんでしょうか？

お客様の声をしっかりと聞くことです。お客様が、どうしたいか、どうなりたいかを一緒に考えて、解決策を探していきます。ご来店された方に、話を聞いてもらえてよかったと一緒に笑顔になってもらうことがうれしいんです。その輪が広がったエピソードが、老人ホームでの講演会です。そこの寮母さんが当店のお客様で予防・養生のことをご存じだったので、老人ホームのおじいちゃんおばあちゃんにもお話ししてくれないかと頼まれたんです。
地域に根差して、お一人お一人とじっくりしたお付き合いを大切にすることで予防・養生の輪が広がっていくのだと感じています。

－今後の展望をお聞かせください。

東山薬局は会社名のごとく、『元氣創造』をテーマとし、地域の皆様の元気で光り輝いた人生を送って頂く為に、日々サポートする努力をしてまいります。
母の働く姿を見ていて、相談や保健調剤だけではなく、もっとお客様が元気になるにはどうしたらいいのだろうと思っていたんですね。そして今、心、体、美、運動の全てを薬局内でサポート出来るようになりたいと思っています。お店の２階でイベントや薬膳カフェなど、お客様が集えるような場所をつくったり、体操教室をしたり。薬の提案だけではなく、生活に関わるさまざまな面から健康サポートが出来る薬局でありたいと思っています。
また、オレンジリングに参加し、地域のおじいちゃん、おばあちゃんのサポートにも取り組んでいきたいと思っています。

※１　認知症の人と家族への応援者である認知症サポーターを全国で養成し、認知症になっても安心して暮らせるまちを目指すキャンペーン